Salgın turizm kesiminde temassız tahlilleri hızlandırdı

Turizm dalınde dijitalleşme birkaç yıldır bir trend olmasına karşın, salgın, konaklama sanayisinde, bilhassa otelciler ortasında temassız tahlillerin benimsenmesini hızlandırdı.

Konaklama kesimi için tahliller sunana WeBee Platformu açıklamasına nazaran, tüm dünyada ve Türkiye’de turizm kesimi salgından önemli derecede etkilendi. Dünyada kapanmalar ve salgın nedeniyle gerçekleştirilen kısıtlamalar hafiflemeye başlasa bile beşerler fizikî temasın potansiyel risklerinden kaygı duymaya devam ediyor.

Açıklamaya nazaran, turizm bölümünde dijitalleşme birkaç yıldır bir trend olmasına karşın, salgın, konaklama sanayisinde, bilhassa otelciler ortasında temassız tahlillerin benimsenmesini hızlandırdı.

Dünyada değerli üniversitelerin yaptığı araştırmalara nazaran, artık otel konuklarının yüzde 73’i otele gitmeden evvel oteli araştırıyor ve düzgün yorumlara sahip olmasını bekliyor. Konukların yüzde 63’ü ise konakladıkları otel ile ortalarında daha güzel bir irtibat olmasını istiyor ve ortalama yüzde 60’ı ödemeden check-in’e kadar tüm süreçleri bir taşınabilir telefon üzerinden temassız olarak yapmak istiyor.

Turizmciler, pandemi devrinde hem müşterilerinin rahat etmesi ve sağlıklı halde tatillerini sürdürebilmeleri hem de çalışanlarının daha verimli ve temassız alanlarda çalışması için geliştirilen teknolojiden de takviye almaya başladı.

“İş akışını dijitalleştirerek onların hayatlarını kolaylaştırmayı amaçlıyoruz”

Açıklamada mevzuya ait görüşlerine yer verilen WeBee Satış Müdürü Burcu Kale, otel sahiplerinin bağlantısını, pazarlamasını ve otel işçisinin iş akışını dijitalleştirerek onların hayatlarını kolaylaştırmayı amaçladıklarını ve taşınabilir uygulamalarının, konuk seyahatinin tüm basamaklarında otel konuklarının manalı etkileşimine odaklandığını lisana getirdi.

Otel konuklarının yalnızca akıllı telefonlarını kullanarak, konakladıkları tesisin tüm hizmetlerinden, lisan pürüzüne takılmadan faydalanabildiğini aktaran Kale, konukların tüm isteklerinin cep telefonlarıyla karşılandığı için ara kurallarına uygun biçimde konaklamaya imkan sağlandığını kaydetti.